Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Cozytimberliving.

Los presentes Términos y condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web cozytimberliving.com, así como la compra de productos y la utilización de los servicios disponibles a través de nuestra plataforma.

Al acceder al sitio web, consultar productos, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta los presentes términos y condiciones, junto con las políticas relacionadas disponibles en el sitio web.

Estos términos están diseñados para proporcionar información clara sobre el funcionamiento del sitio web, el proceso de compra, las condiciones de entrega, las cancelaciones, las devoluciones y la protección de los datos personales de los usuarios.

2. Uso del sitio web y cuenta de usuario

Los usuarios pueden navegar por nuestro sitio web, consultar productos y realizar compras de acuerdo con las condiciones establecidas.

Cuando sea necesario crear una cuenta de usuario, el usuario deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada.

El usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Proporcionar información precisa durante el proceso de compra.
Utilizar el sitio web de acuerdo con la legislación aplicable y los presentes términos.

Nuestro equipo trabaja para mantener la información del sitio web actualizada y facilitar una experiencia de compra clara. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones técnicas u otros factores externos.

3. Productos, disponibilidad y precios

Información de los productos

Proporcionamos información sobre los productos, incluyendo características, materiales, dimensiones, colores e imágenes, con el objetivo de ayudar a los usuarios a tomar decisiones de compra informadas.

Las imágenes y colores pueden variar ligeramente según la configuración del dispositivo utilizado para acceder al sitio web.

Disponibilidad de productos

La disponibilidad de los productos puede cambiar según la demanda y el estado del inventario.

En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de realizar un pedido, nuestro equipo contactará con el usuario para informarle y gestionar la situación correspondiente.

Precios

Los precios mostrados en el sitio web corresponden a los precios aplicables en el momento de realizar la compra.

Los precios pueden actualizarse en función de cambios comerciales o de mercado. Sin embargo, una vez confirmado un pedido, se aplicará el precio indicado durante el proceso de compra.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos deseados, proporcionar la información necesaria para la entrega y completar el proceso de pago.

Una vez recibido el pedido y confirmado el pago, comenzará el proceso de preparación correspondiente.

Los pedidos pueden estar sujetos a verificación de disponibilidad, información de entrega y estado del pago antes de su procesamiento definitivo.

El usuario debe asegurarse de que la información proporcionada durante la compra sea correcta, especialmente los datos de contacto y dirección de entrega.

5. Política de envío

Nuestra política de envío se aplica a los pedidos realizados desde España.

Los principales aspectos de entrega incluyen:

Disponibilidad de envío a todo el territorio español.
Tiempo habitual de procesamiento de pedidos: entre 1 y 3 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 horas comenzarán a procesarse durante el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 18:00 horas o durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos inferiores a 168,90 € tienen un coste de envío de 12 €.
Los pedidos iguales o superiores a 168,90 € pueden disfrutar de envío gratuito.
Los métodos de transporte pueden incluir DHL, UPS, USPS y FedEx.
El tiempo estimado de transporte suele ser de 5 a 10 días laborables.

Para consultar información detallada sobre procesos de envío, seguimiento, impuestos y gestión aduanera, consulte nuestra [Política de envío].

6. Política de cancelación de pedidos

Los usuarios pueden solicitar la cancelación de un pedido siempre que este no haya sido enviado.

Para solicitar una cancelación, es necesario contactar con nuestro equipo lo antes posible proporcionando:

Número de pedido.
Información relacionada con la compra.
Motivo de la cancelación.

Una vez que el pedido ha sido enviado o ha entrado en proceso de transporte, no será posible cancelarlo directamente, ya que el proceso logístico puede haber comenzado.

En estos casos, el usuario podrá recibir el pedido y solicitar una devolución conforme a nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].

Las solicitudes de cancelación aprobadas serán procesadas mediante el método de pago original utilizado durante la compra.

7. Política de devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un servicio de devolución para los productos que cumplan con las condiciones establecidas.

Los principales aspectos de nuestra política incluyen:

Las solicitudes de devolución pueden realizarse dentro de los 35 días posteriores a la recepción del producto.
No ofrecemos cambios directos de productos. Debido a factores como disponibilidad de inventario, dimensiones, colores y lotes de fabricación, recomendamos realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido del producto deseado.
Los productos dañados durante el transporte o enviados incorrectamente serán revisados y gestionados según cada situación.
Los productos deben devolverse en las condiciones requeridas, incluyendo accesorios y componentes necesarios.

Una vez recibido el producto devuelto y completada la revisión correspondiente, el reembolso aprobado se iniciará en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El importe será enviado al mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo necesario para reflejar el reembolso puede variar según la entidad bancaria o proveedor de pago.

Para consultar todas las condiciones, consulte nuestra [Política de devoluciones y reembolsos].

8. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y a la normativa aplicable en España.

Podemos recopilar y utilizar información necesaria para:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos y entregas.
Proporcionar atención al cliente.
Mejorar nuestros servicios.
Mantener la seguridad del sitio web.

Los usuarios tienen derecho a acceder, modificar, eliminar o solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente.

El uso de cookies y tecnologías similares se realiza siguiendo nuestra Política de Cookies y los mecanismos de consentimiento correspondientes.

Para más información, consulte nuestra [Política de privacidad] y [Política de protección de datos conforme al RGPD].

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se interpretan de acuerdo con la legislación aplicable en España y los principios de protección al consumidor establecidos por la normativa europea.

En caso de surgir cualquier diferencia o conflicto relacionado con el uso del sitio web o la compra de productos, ambas partes intentarán resolver la situación mediante comunicación directa y de forma amistosa.

Cuando no sea posible alcanzar una solución, el asunto podrá someterse a los organismos o tribunales competentes conforme a la legislación aplicable, respetando siempre los derechos reconocidos a los consumidores.

10. Cambios en los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos y condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta información para mantenerse informado sobre cualquier modificación.

11. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos términos y condiciones, pedidos o servicios, puedes contactar con nuestro equipo a través de los siguientes medios:

Correo electrónico:
support@cozytimberliving.com

Teléfono:
+1 (970) 482-7391

Dirección:
1912 Reflection Pl, Windsor, CO 80550, United States

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 09:00 a 18:00.